Technical Support Engineer

Functieomschrijving

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende technische ondersteuning aan onze klanten en service engineers. Dit doe je via mail en telefoon. Je houdt je bezig met het identificeren en oplossen van technische problemen, het geven van advies over onderhoud en reparaties en het bieden van training aan gebruikers van onze machines. Je werkt nauw samen met het technische team om complexe problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met onze producten en diensten.

Verantwoordelijkheden:

• Diagnose stellen en oplossen van technische problemen bij klanten, incidenteel op locatie;
• Bieden van technische ondersteuning en begeleiding aan klanten en service engineers via telefoon of e-mail;
• Verzamelen en analyseren van feedback van klanten om verbeteringen voor te stellen aan de producten en diensten;
• Opstellen van gedetailleerde rapporten over technische problemen, oplossingen en aanbevelingen;
• Geven van training aan service engineers over het gebruik en onderhoud van onze machines;
• Samenwerken met het technische team om complexe problemen op te lossen en nieuwe oplossingen te ontwikkelen.

Functie-eisen

Kwalificaties:

• Een afgeronde technische opleiding op mbo- of hbo-niveau, bij voorkeur in de richting van werktuigbouwkunde, elektrotechniek of een vergelijkbare discipline;
• Ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen de machinebouw of voedselverwerkende industrie;
• Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en een analytisch denkvermogen;
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische informatie duidelijk over te brengen aan klanten;
• Ervaring met Siemens / Allen Bradley is een pluspunt;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij bieden

• Een uitdagende functie in een dynamisch en innovatief bedrijf;
• De mogelijkheid om bij te dragen aan de ontwikkeling van geavanceerde machines voor de voedselverwerkende industrie;
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei en ontwikkeling;
• Een prettige werkomgeving met een hecht team van enthousiaste collega's.

Als je geïnteresseerd bent in deze functie van Technical Support Engineer bij deze machinebouwer voor de voedselverwerkende industrie, solliciteer dan direct. We kijken ernaar uit om van je te horen en mogelijk onderdeel te maken van ons team!